集装箱房屋业务跟单

集装箱房屋业务跟单主要负责跟进集装箱房屋订单的全流程，确保订单顺利执行并满足客户需求，涉及订单接收、生产协调、物流跟踪、客户沟通及问题处理等环节。

一、订单接收与信息确认

需准确接收客户订单，明确集装箱房屋的规格、数量、交付时间等关键信息，并确认订单细节无误。例如，根据客户需求确定是标准单层打包箱、双层打包箱，还是玻璃幕墙打包箱等特殊定制产品。同时，审核客户提供的文件，确保符合订舱及出口要求，为后续流程奠定基础。

二、生产与物流协调

与生产部门紧密沟通，跟进集装箱房屋的生产进度，及时反馈生产中的问题并协调解决，保障按时交付。在物流环节，负责安排装箱、报关事宜，协调船公司、报关行、仓库和车队之间的衔接，确保货物顺利装船出口。例如，跟踪集装箱走船、到港、换单等信息，并及时反馈给客户，避免因信息不畅导致延误。

三、客户沟通与反馈

作为公司与客户之间的桥梁，需及时向客户反馈订单进展，包括生产状态、物流动态等。同时，收集客户对订单的疑问或需求，如柜子超期未收等信息，并协调内部资源解决。例如，协助客户查询拖车环节箱动态，处理业务咨询，提升客户满意度。

四、问题处理与风险控制

在订单执行过程中，需快速响应突发问题，如生产延误、运输异常等，并协调相关部门解决。例如，协助调度处理司机装送货过程中的异常情况，通知未按时到场的客户并解释原因。此外，把控订单利润，确保账单准确性，降低运营风险。

五、单据管理与后续服务

负责签收单、费用单等单据的收集与回寄，完成费用确认并与客户核对。例如，制作费用确认单，明确各项成本，避免纠纷。同时，维护老客户关系，挖掘潜在需求，为后续合作奠定基础。